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屈臣氏集團推出科技合作伙伴計劃加快數字化轉型

文章來源:未知閱讀量:202發布時間:17 / 12 / 19

 2017年12月14日,全球最大的國際保健美容零售商屈臣氏集團(以下簡稱“集團”)宣布推出其首個科技合作伙伴計劃,與業內頂尖的技術提供者建立緊密聯系,支持及加速數字化轉型的步伐。

 
                                                                                    
 合作模式轉型 贏取顧客愛戴
 
  集團首席營運總監倪文玲解釋引進合作計劃的原因:“集團相信,每一個與我們合作的伙伴都不僅是個供應商。傳統上,業界與供應商的合作關系均較為短暫,欠缺透明度及長遠合作,而且逐個項目計算的合約有礙計劃資源分配。’
 
  “這次科技合作伙伴計劃把短期的合作關系轉型至長遠的策略性合作,以取得雙贏。我們的科技合作伙伴能直接與集團管理層溝通,了解集團的科技發展策略和藍圖,并取得集團長遠在財務上的支持。此外,由于科技合作伙伴能持續為集團提供資源、專業建議和服務,以及第一手的創新科技信息,令集團獲益不少。”
 
  “委聘首批全球科技合作伙伴表明了集團決心加速數字化轉型的步伐。這次計劃的目標是透過聘用更卓越、更高效率的團隊,進一步鞏固集團的零售業務。我們致力以顧客為先,繼續為每一位顧客帶來微笑。我們明白顧客的要求瞬息萬變,要實踐我們的目標,領先科技至為重要。”

                                                                                 
 
  以科技和人才為未來鋪路
 
  屈臣氏集團于2011年推出首個顧客策略,開始進行數字化轉型。最初,集團投資了合共七千萬美元發展及加強客戶關系管理(CRM)、電子商貿和流動購物體驗。隨后于2015年,成立電子商貿團隊eLab,專責支持業務運作、發展電子商貿及數字化營銷。2017年,集團進一步投資七千萬美元發展大數據,應用分析及機器學習的技術。
 
  與此同時,集團為了滿足及服務新世代的顧客,推出新設計的人才發展計劃,吸納、培訓及留住合適的人才
 
  首批的科技合作伙伴團隊由各方面的專才組成,包括:電子商貿、店鋪系統、數據科學、人工智能、可視化分析、信息科技生態系統及服務等。集團會繼續物色具潛質的專業團隊加入成為合作伙伴,協助數字化轉型。  
                                                                                  
 
       攜手共創零售業新高峰
 
  微軟香港總經理Cally Chan期待這次合作機會能引領下一波增長浪潮,“微軟對于能獲得屈臣氏集團的信賴,感到十分鼓舞。集團嶄新的合作方式及高透明度,有助我們攜手加快數字化轉型的步伐。透過微軟云端平臺,我們致力令集團全球的員工更合作無間。”
 
  EPAM 副總裁及全球業務聯合主管Balazs Fejes很榮幸EPAM獲選為屈臣氏集團的科技合作伙伴,“EPAM很高興能為屈臣氏集團四個歐洲市場提供服務,并正探索服務亞洲市場的機會。我們十分欣賞集團提高其科技藍圖的透明度,讓無論大型或小型的合作伙伴均能清晰了解雙方的需要和期望。雙方緊密合作,再加上我們提供大數據和數字化體驗最先進的解決方案,讓我們能合力為集團的數字化轉型提供全方位的支持。”
 
  Ovolab行政總裁Matteo Da Pont對于能參與屈臣氏集團的科技合作伙伴計劃感到興奮,“Ovolab的技術開發及設計團隊滿腔熱誠。作為小型企業,能成為屈臣氏集團科技合作伙伴之一,以及有幸了解到其數字化策略的愿景,我們感到十分自豪。這是一個非常難得的機會,我們期待與集團合作無間,推出更多創新的應用程序,讓顧客與集團品牌的日常互動感到稱心滿意。”
 
  Rubikloud行政總裁Kerry Liu表示其公司的目標是協助屈臣氏集團運用先進的技術,提供個人化的顧客優惠。“我們很高興能與全球最大零售商屈臣氏集團合作。Rubikloud負責應用機器學習技術和建立靈活的大數據,直接推動業務增長。”
 
  Mtel行政總裁Willy Wong對于Mtel成為集團科技合作伙伴感到十分興奮,“當很多公司只把發展流動應用程序視為一個項目,它卻已轉化成一個策略性工具,協助品牌吸納顧客。我很高興成為屈臣氏集團的長期合作伙伴,它不但是成功的國際零售商,而且把流動應用程序視為長遠的發展項目。我們的服務首先會覆蓋亞洲區,相信我們的流動應用程序能促進屈臣氏集團的業務發展。”
 
  UST Global 行政總裁Alexander Varghese 表示:“UST Global 一直以最尖端的創新科技,專注為全球客戶提供最適切的技術方案;我們熱切期待與屈臣氏集團的合作,并感謝他們選用UST Global 的服務。”
 
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